Όροι χρήσης και προϋποθέσεις
Το παρόν συνιστά το συμφωνητικό μεταξύ της εταιρίας μας, και εσάς του πελάτη (στο εξής εσείς, πελάτης).
Ταυτότητα και επικοινωνία
Είμαστε η εταιρία ΛΑΚΑΣΑ ΚΟΡΔΑΤΟΥ ΟΕ (L.a.K. Coiffure et Beaute), με έδρα την Αθήνα Αττικής, επί της οδού Ζαχαρία Παπαντωνίου 52, κάτοχος της τοποθεσίας www.lak-beaute.gr, (στο εξής εμείς, L.a.K. Coiffure et Beaute, η εταιρία). Η χρήση της Υπηρεσίας δηλώνει την αποδοχή εκ μέρους σας των όρων χρήσης. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ενημερώθηκαν την 01/11/2025 και αφορούν το πρόγραμμα ανταμοιβής πελατών.
Τροποποιήσεις ορων
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης του παρόντος ανά πάσα στιγμή, αναρτώντας το διαδικτυακά. Εάν δεν θέλετε να δεσμευτείτε από τους εν λόγω νέους όρους και προϋποθέσεις, μπορείτε να καταγγείλετε το παρόν συμφωνητικό με γραπτή ειδοποίηση προς την εταιρία. Η γενικότερη χρήση της Υπηρεσίας συνιστά αποδοχή του παρόντος.
Πρόγραμμα ανταμοιβής πελατών
- Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα Ανταμοιβής είναι προαιρετική και απαιτεί την ρητή συγκατάθεση του πελάτη. Η συμμετοχή επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών, ή και σε άτομα άνω των 12 ετών με την γραπτή συγκατάθεση του νόμιμου εκροσώπου του ανήλικου.
- Με την εγγραφή σας στο Πρόγραμμα, η Εταιρία καταγράφει συγκεκριμένα δεδομένα αγορών και επισκέψεών σας, τα οποία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον υπολογισμό και την απονομή προνομίων ή εκπτώσεων, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του Προγράμματος.
- Τα στοιχεία που συλλέγονται για τη λειτουργία του Προγράμματος (π.χ. ημερομηνία εγγραφής, ιστορικό πόντων, κατάσταση) εμπίπτουν στην Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων.
- Οι όροι, ο τρόπος συλλογής, η αξία και οι προϋποθέσεις εξαργύρωσης των πόντων/προνομίων καθορίζονται αποκλειστικά από την L.a.K. Coiffure et Beaute και δύνανται να τροποποιηθούν οποτεδήποτε, με σχετική ενημέρωση στην τοποθεσία.
- Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να τερματίσει τη συμμετοχή πελάτη στο Πρόγραμμα, καθώς και να ακυρώσει τυχόν συσσωρευμένους πόντους, σε περίπτωση αθέμιτης χρήσης ή παράβασης των όρων.
- Μπορείτε να διακόψετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Ανταμοιβής οποιαδήποτε στιγμή, κατόπιν έγγραφης αίτησης προς την Εταιρία. Με την διακοπή, οι τυχόν συσσωρευμένοι πόντοι ή προνόμια διαγράφονται άμεσα.
Πολιτική προσωπικών δεδομένων και λογαριασμοί
Ο ιστότοπος ακολουθείται από πολιτική προσωπικών δεδομένων η οποία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την παρούσα πολιτική όρων χρήσης και την οποία θα πρέπει να αποδεχτείτε, εφόσον επιθυμείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μας.
Αποζημίωση και περιορισμός Ευθύνης
Οφείλετε να αποζημιώσετε την εταιρία για κάθε απώλεια, ευθύνη ή κόστος που προκύψει σε αυτήν λόγω των όποιων αξιώσεων ή διαδικασιών που εγείρονται εναντίον της εταιρίας από δικές σας πράξεις ή παραλείψεις. Η εταιρία δεν αποδέχεται και δια του παρόντος αποκλείει κάθε Ευθύνη για απώπεια ή ζημιά στην υλική περιουσία τη δική σας εκτός εκείνης που προκαλείται λόγω Παράβασης καθήκοντος της εταιρίας και δεν θα ευθύνεται για απώλεια εισοδήματος, ή οποιαδήποτε έμμεση ή αποθετική ζημία, και η εν λόγω Ευθύνη εξαιρείται είτε είναι προβλέψιμη, γνωστή, είναι δυνατό να προβλεφθεί ή άλλως.
Πνευματική ιδιοκτησία
Κάθε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας παραμένει στην ιδιοκτησία της εταιρίας. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή από τρίτους, επιτρέπεται μόνο, κατόπιν σχετικής άδειας της εταιρίας, και με εμφανή την παραπομπή στην εταιρία.
Ανωτέρα βία και δικαιοδοσία
Η εταιρία δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αθέτηση των υποχρεώσεων που απορρέουν από το παρόν Συμφωνητικό εφόσον κωλύεται ή παρεμποδίζεται στην εκτέλεση των υποχρεώσεών της για οποιοδήποτε λόγο πέραν του εύλογου ελέγχου της. Το παρόν Συμφωνητικό ερμηνεύεται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο και αμφότεροι οι συμβαλλόμενοι υπόκεινται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων Αθηνών.
Ο ιστότοπος lak-beaute.gr εγγυάται και δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων. Η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία (Ν. 2742/1997, Ν. 3471/2006) και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR. Θα χρησιμοποιήσουμε μόνον πληροφορίες τις οποίες συλλέγουμε από εσάς νόμιμα και για καθορισμένους σκοπούς.
Η χρήση του Ιστοτόπου υπόκειται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου (‘Πολιτική’) καθώς και στους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Η χρήση του Ιστότοπου υποδηλώνει ότι συμφωνείτε με την Πολιτική. Εάν δεν αποδέχεστε τους όρους της παρούσας Πολιτικής, ή είστε κάτω των 18 ετών, μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον Ιστότοπο.
Ο ιστότοπος μας χρησιμοποιεί πιστοποιητικό ασφαλείας (SSL), για την ακόμα μεγαλύτερη ασφάλεια των δεδομένων των χρηστών.
1. Δεδομένα που συλλέγουμε και σκοποί επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται είτε κατά την φυσική εγγραφή σας στο κατάστημα είτε μέσω ηλεκτρονικών φορμών του ιστοτόπου.
1.1 Δεδομένα Πελατών που Συλλέγονται στο Κατάστημα:
Κατά την εγγραφή σας ως πελάτης στο φυσικό μας κατάστημα, συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:
- Στοιχεία Ταυτότητας/Επικοινωνίας: Επώνυμο, Όνομα, Email, Τηλέφωνο.
- Δημογραφικά Στοιχεία: Ημερομηνία Γέννησης και Φύλο.
- Σκοπός: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων, ενημέρωση για ραντεβού, υπηρεσίες και, με την εγγραφή σας στο Πρόγραμμα ανταμοιβής πελατών, για σκοπούς Marketing (βλ. 1.3).
1.2 Δεδομένα φορμών επικοινωνίας:
Κατά την υποβολή φόρμας επικοινωνίας ή οποιασδήποτε άλλης μορφής υποβολής ερωτήματος στον ιστότοπο, συλλέγουμε από εσάς τα ακόλουθα στοιχεία, τα οποία καταχωρείτε με δική σας θέληση:
- Στοιχεία Φόρμας: Επώνυμο, Όνομα, Email, Τηλέφωνο.
- Σκοπός: Να προβούμε σε επικοινωνία μαζί σας, διόρθωση και βελτίωση των υπηρεσιών μας.
1.3 Marketing (Ενημερωτικά Δελτία - Newsletter):
Χρησιμοποιούμε το Email και ενδεχομένως το ονοματεπώνυμό σας για να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία (Newsletter) σχετικά με τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις προσφορές μας, μόνο εφόσον έχετε εγγραφεί στο Πρόγραμμα ανταμοιβής πελατών.
1.4 Πρόγραμμα ανταμοιβής πελατών (Loyalty Program):
Στο πλαίσιο του Προγράμματος Ανταμοιβής, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα πρόσθετα δεδομένα:
- Δεδομένα Λογαριασμού: Κατάσταση συμμετοχής στο πρόγραμμα, Ημερομηνία έναρξης/λήξης συμμετοχής, Ημερομηνία τελευταίες επίσκεψης στον λογαριασμό σας.
- Δεδομένα συναλλαγών: Υπηρεσίες που έχετε εξαργυρώσει, συσσωρευμένοι πόντοι και κάθε άλλο στοιχείο απαραίτητο για τη λειτουργία και τον υπολογισμό των προνομίων του προγράμματος.
- Σκοπός: Εκτέλεση της σύμβασης του Προγράμματος ανταμοιβής και παροχή των σχετικών προνομίων.
2. Δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων (GDPR)
Ως υποκείμενο των δεδομένων, διατηρείτε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε τα στοιχεία σας που έχουν καταχωρηθεί.
- Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα Διαγραφής (Δικαίωμα στη Λήθη): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν αντιβαίνει σε κάποια κείμενη νομοθεσία (π.χ. φορολογικές υποχρεώσεις).
Διαδικασία εξάσκησης δικαιωμάτων:
Μπορείτε να ζητήσετε την πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας είτε:
- Στο φυσικό μας κατάστημα (κατόπιν ταυτοποίησης).
- Μέσω του online λογαριασμού σας, ή με έγγραφη αίτηση (email) προς την Εταιρία.
3. Δεδομένα λειτουργικότητας και cookies
3.1 Λοιπά δεδομένα (IP Address)
Ο ιστότοπος lak-beaute.gr, κατά την επίσκεψή σας, συλλέγει την IP σας. Η μόνη χρήση αυτής της καταγραφής είναι για την προστασία της σελίδας από κακόβουλες επιθέσεις. Ουδεμία άλλη ενέργεια πραγματοποιείται πέρα από αυτήν, και σε καμιά περίπτωση δεν αποτελεί αντικείμενο περαιτέρω επεξεργασίας.
3.2 Cookies
Ο ιστότοπος μας χρησιμοποιεί cookies, τα οποία γίνονται εγκατάσταση στον πλοηγό σας. Από αυτά, κάποια είναι απαραίτητα για την ομαλή λειτουργία της σελίδας (π.χ. ασφάλεια, πλοήγηση) και είναι αδύνατο να απενεργοποιηθούν.
Για λειτουργικούς σκοπούς, χρησιμοποιούμε cookies περιόδου λειτουργίας (session cookies) για την πρόσβαση στις σελίδες και ένα cookie "remember me" διάρκειας 30 ημερών για την αυτόματη επανασύνδεση κατά την επόμενη επίσκεψή σας.
Ειδικότερα χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies:
| Cookie | Λεπτομέρειες | Διάρκεια |
|---|---|---|
| _ga_* | Το μοναδικό αναγνωριστικό που χρησιμοποιεί το Google Analytics 4 για να προσδιορίσει ότι δύο διακριτές ενέργειες ανήκουν στον ίδιο χρήστη ανάμεσα σε διαφορετικές συνεδρίες περιήγησης. Αυτό το αναγνωριστικό ανατίθεται σε κάθε χρήστη και αποθηκεύεται σε ένα cookie πρώτης κατηγορίας στον περιηγητή του χρήστη. | 1 έτος |
| _ga | Το μοναδικό αναγνωριστικό που χρησιμοποιεί το Google Analytics για να προσδιορίσει ότι δύο διακριτές ενέργειες ανήκουν στον ίδιο χρήστη ανάμεσα σε διαφορετικές συνεδρίες περιήγησης. | 1 έτος |
| _lscache_vary | Χρησιμοποιείται από τον ιστότοπο για να καθοριστεί το cache μίας σελίδας που επισκέπτεστε και είναι απαραίτητο για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου. | 2 ημέρες |
| litespeed_docref | Χρησιμοποιείται από τον ιστότοπο για να καθοριστεί το cache μίας σελίδας που επισκέπτεστε και είναι απαραίτητο για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου. | Συνεδρία |
4. Διαβίβαση δεδομένων
Δυνάμεθα να διαθέσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα (ΠΠ) σε αντιπροσώπους μας προκειμένου να διευκολυνθεί οποιαδήποτε χρήση των δεδομένων σας που αναφέρεται στην παρούσα Πολιτική, όπως να συμμορφωθούμε με εφαρμοστέους νόμους, να ανταποκριθούμε σε κυβερνητικές έρευνες και να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και περιουσία μας, τον παρόντα Ιστότοπο ή και άλλους χρήστες του παρόντος Ιστοτόπου.
5. Τροποποίηση πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων χρήσης του παρόντος Ιστοτόπου και αποτελεί μέρος της μεταξύ μας σύμβασης. Δυνάμεθα από καιρό σε καιρό να τροποποιούμε την Πολιτική αυτή, και θα ισχύει ευθύς αμέσως μόλις η τροποποιημένη Πολιτική αναρτηθεί στον Ιστότοπο. Αναλόγως της φύσεως της τροποποίησης, δυνάμεθα να ανακοινώσουμε την τροποποίηση στη κεντρική σελίδα του Ιστοτόπου, ή μέσω email, εάν διαθέτουμε το e-mail σας. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο αφού έχουν γίνει τροποποιήσεις, θα θεωρείται ότι αποδέχεστε αυτές τις τροποποιήσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας Πολιτικής, όπως δύναται να τροποποιείται από καιρό σε καιρό, είτε εν όλω είτε εν μέρει, πρέπει να παύσετε την χρήση του Ιστοτόπου.
Είναι ένα πρόγραμμα επιβράβευσης που σας προσφέρει πόντους και αποκλειστικές εκπτώσεις με κάθε σας επίσκεψη και αγορά, με δυνατότητα εξαργύρωσης σε όλες τις υπηρεσίες μας. Οι υπηρεσίες που μπορείτε να εξαργυρώσετε παράγονται αυτόματα από το σύστημα και ανανεώνονται ανά χρονικά διαστήματα.
Η εγγραφή γίνεται κατά την επίσκεψή σας στο κομμωτήριο μας. Απλώς δηλώνετε το Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, φύλο και υπογράφετε τη σχετική αίτηση.
Αφού σας έρθει το email επιβεβαίωσης, την πρώτη φορά που θα επισκεφτείτε τον λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν, ώστε να δημιουργήσετε τον κωδικό σας. Από την επόμενη φορά απλώς συνδέεστε με τα στοιχεία σας.Όχι, η συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης είναι εντελώς δωρεάν και δεν έχει καμία υποχρέωση.
Κερδίζετε 1 πόντο για κάθε 1€ που δαπανάτε σε οποιαδήποτε υπηρεσία ή προϊόν στο κομμωτήριο μας.
Ναι, κερδίζετε επιπλέον μπόνους πόντους: Αν η δαπάνη σας φτάσει τα 150€ σε μία επίσκεψη, κερδίζετε επιπλέον 10% των πόντων. Αν η δαπάνη σας φτάσει τα 250€ σε μία επίσκεψη, κερδίζετε επιπλέον 20% των πόντων (10% + 10%). Επιπλέον εάν συνδυάσετε υπηρεσίες από τις αναφερόμενες στην προωθητική ενέργεια κάθε φορά, κερδίζετε επιπλέον 5% σε πόντους.
Κανένα προϊόν ή υπηρεσία δεν εξαιρείται από τη συσσώρευση πόντων. Κερδίζετε πόντους πάντα!
Ανά διαστήματα θα τρέχουν περιοδικές προσφορές μόνο για τα μέλη, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν είτε απευθείας έκπτωση (π.χ. -20%), είτε επιπλέον πόντους (π.χ. +10% πόντους), είτε συνδυασμό και των δύο.
Η σημαντικότερη ανταμοιβή είναι η δυνατότητα να αποκτήσετε δωρεάν υπηρεσίες (π.χ. κούρεμα, μανικιούρ, βαφή) μέσω της εξαργύρωσης των πόντων σας. Οι υπηρεσίες που μπορείτε να εξαργυρώσετε είναι προσωποποιημένες και μεταβάλλονται αυτόματα από το σύστημα ανά διαστήματα.
Οι πόντοι εξαργυρώνονται με ξεχωριστό «κόστος» σε πόντους για κάθε συγκεκριμένη υπηρεσία, το οποίο μπορείτε να δείτε μέσα από το υπομενού Ανταμοιβές στον λογαριασμό σας.
Κάνετε αίτημα εξαργύρωσης μέσα από τον online λογαριασμό σας στο υπομενού Αίτημα εξαργύρωσης πόντων. Μετά τον έλεγχο της διαθεσιμότητας, το ραντεβού σας επιβεβαιώνεται.
Ναι, τα ραντεβού που προκύπτουν από εξαργύρωση πόντων πραγματοποιούνται μόνο Τρίτη και Τετάρτη, εφόσον το κατάστημα είναι ανοιχτό.
Όχι, οι ανταμοιβές είναι προσωποιημένες και στοχεύουν στο φύλο.
Μπορείτε να συνδεθείτε στον προσωπικό σας online λογαριασμό. Εκεί βλέπετε τους πόντους που κερδίζετε, το συνολικό σας υπόλοιπο, τις διαθέσιμες υπηρεσίες προς εξαργύρωση, και να υποβάλλετε αίτημα ραντεβού (κανονικού ή εξαργύρωσης).
Οι πόντοι ισχύουν έως την 31η Δεκεμβρίου 2026. Ωστόσο, είναι πολύ πιθανή η ετήσια παράταση της διάρκειας του προγράμματος.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα στο ταμείο ή μέσω του λογαριασμού σας, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι πόντοι σας καταχωρούνται σωστά.
Δεδομένου ότι έχουμε καταχωρημένη την ημερομηνία γέννησής σας, θα λαμβάνετε ειδικές προσφορές γενεθλίων που θα ισχύουν για την συγκεκριμένη ημέρα.
Όχι, οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο για δωρεάν υπηρεσίες, σύμφωνα με τους όρους εξαργύρωσης του προγράμματος.
Όχι, οι πόντοι είναι αυστηρά προσωπικοί και συνδεδεμένοι με το όνομα, το email και το τηλέφωνο του μέλους που έχει εγγραφεί.